5 Essentiële workflows voor een succesvolle HubSpot portal

Een eerste indruk is erg belangrijk. Met een welkomstworkflow zorg je ervoor dat nieuwe klanten of leads direct een gepersonaliseerde e-mail ontvangen, waarin je jouw bedrijf introduceert en hen begeleidt naar de volgende stap. Hierbij kan je denken aan het aanbieden van relevante content, een eerste kennismakingsgesprek of een aanbieding na het inzenden van een contactformulier.

Automatisering in het verkoopproces is erg belangrijk. Met deal stage automation in de Sales Hub kun je automatisch taken aanmaken, opvolgmails versturen en interne meldingen instellen zodra een deal naar een nieuwe fase gaat binnen het proces. Zo blijf je gefocust op de juiste prioriteiten zonder handmatig werk.

De Service Hub biedt workflow-opties voor tickets en klanttevredenheid. Je kunt bijvoorbeeld instellen dat tickets automatisch aan de juiste medewerker worden toegewezen. Na het sluiten van een ticket kun je automatisch een klanttevredenheidsonderzoek (NPS) versturen. Zo kun je snel reageren en waardevolle feedback verzamelen.

Een e-mail workflow is ideaal om op het juiste moment relevante informatie te sturen naar je contacten. Denk aan een reeks automatische e-mails na een inschrijving voor een nieuwsbrief, het downloaden van een whitepaper of na het verlaten van een winkelmandje. Je houdt zo de aandacht van je leads vast zonder handmatig steeds te hoeven mailen. Met slimme segmentatie en personalisatie vergroot je bovendien de kans op interactie en conversie.

Een Lead nurturing workflow helpt je om leads stap voor stap op te warmen tot klanten. Het is een geautomatiseerd proces dat begint wanneer een lead een bepaalde actie onderneemt, zoals het downloaden van een e-book of het aanmelden voor een webinar. De workflow stuurt vervolgens relevante content en opvolgmails, zoals belangrijke informatie, klantbeoordelingen en aanbiedingen, om de lead door de sales funnel te begeleiden. Het doel is om leads verder te informeren en hen uiteindelijk aan te zetten tot conversie, zoals het boeken van een demo of het doen van een aankoop.