Ontdek hoe het toevoegen van bèta functies aan je HubSpot account je bedrijf naar een hoger niveau kan tillen!
Nieuwe product updates van HubSpot
December is niet alleen de maand van feest en gezelligheid, maar ook van gloednieuwe HubSpot productupdates! HubSpot productupdates zijn ontworpen om je te ondersteunen bij het optimaliseren van je marketing- en verkoopstrategieën. Deze maand brengt HubSpot weer nieuwe functies en verbeteringen die speciaal zijn ontwikkeld om je bedrijfsprocessen te vereenvoudigen en je team nóg effectiever te laten werken.
Ben je benieuwd naar hoe deze updates je kunnen helpen het jaar knallend af te sluiten en goed voorbereid aan het nieuwe jaar te beginnen?
Ik vertel het je allemaal in deze blog!
Updates in deze blog:
Bijgewerkte API voor marketinggebeurtenissen
Wat is het?
Hubspot heeft de bijgewerkte API voor marketinggebeurtenissen aangekondigt, die is ontworpen om de huidige beperkingen te overwinnen en app-ontwikkelaars te voorzien van tools voor gebeurtenisbeheer en gegevensanalyse. Deze update omvat toegang tot alle marketinggebeurtenissen via de API, ongeacht de aanmaakbron, waardoor uitgebreid beheer en inzichtelijke gegevensanalyse mogelijk worden.
Waarom is dit belangrijk?
Met deze update zijn voornamelijk twee uitdagingen aangepakt:
- De functie van de API is beperkt tot het gebruik van external EventId en externalAccountId.
- externalEventId: Vertegenwoordigt de gebeurtenis-ID binnen een specifieke applicatie.
- externalAccountId: Vertegenwoordigt de account-ID binnen een specifieke applicatie.
Door deze beperkingen kan elke applicatie alleen communiceren met de marketinggebeurtenissen die het zelf heeft aangemaakt, waardoor het beheer van gebeurtenissen tussen apps wordt belemmerd.
- Offline en handmatig aangemaakte gebeurtenissen: Bij gebeurtenissen die via de UI zijn aangemaakt met handmatig geïmporteerde deelnemers ontbreken de velden externalEventId en externalAccountId, waardoor ze niet toegankelijk zijn voor applicaties.
Met deze update krijgen app-ontwikkelaars een eenduidig perspectief en controle over alle gebeurtenissen in marketing, ongeacht de applicatie waarvan ze afkomstig zijn. Ze kunnen gegevens over alle gebeurtenissen verzamelen en analyseren om gedetailleerde attributierapporten te maken, de ROI te berekenen en klanten effectiever te segmenteren.
Wie krijgt het?
Alle hubs en niveaus
Detectie van afwijkingen op rapporten
Wat is het?
Je kunt nu AI gebruiken om afwijkende gegevenspunten in rapporten te vinden.
Waarom is dit belangrijk?
Door de introductie van AI-gestuurde anomaliedetectie in HubSpot-rapportage kunnen gebruikers gemakkelijker en effectiever onverwachte gegevenspunten identificeren, problemen aan het licht brengen en weloverwogen acties ondernemen.
Hoe werkt het?
Om de markering van de anomaliedetectie toe te voegen, open je een willekeurig tijdgebaseerd regel- of kolomrapport en schakel je de optie "Anomalieën" in.
Dit voegt een visueel bereik toe voor anomaliedetectie en markeert punten die anomalieën kunnen zijn. Dit kan worden toegevoegd in de rapportviewer, de rapportbouwer voor afzonderlijke objecten en de bouwer van aangepaste rapporten.
Het visuele bereik en de afwijkingen worden bepaald door het AI-model van HubSpot, dat rekening houdt met alle gegevens binnen het huidige rapport.
Nadat je anomaliedetectie aan je rapport hebt toegevoegd, moet je op "Opslaan" klikken om ervoor te zorgen dat deze in je rapport blijft staan.
Wie krijgt het?
Professional Klantenplatform, Enterprise Klantenplatform
AI-voorspellende trendlijnen
Wat is het?
Je kunt nu AI gebruiken om toekomstige gegevenstrends in je rapporten te voorspellen.
Waarom is dit belangrijk?
AI-gestuurde prognoses in rapportages verbeteren de besluitvorming door het gemakkelijker te maken om trends te identificeren en resultaten te prognosticeren binnen je workflow.
Hoe werkt het?
Om een voorspellende trendlijn toe te voegen, open je een willekeurig tijdlijngrafiekrapport en selecteer je "Voorspellend" in het vervolgkeuzemenu "Trends".
Regels voor negatieve scores (leadscore)
Wat is het?
Met regels voor negatieve scores kun je negatieve punten toekennen aan je leadscores.
Waarom is dit belangrijk?
Sinds HubSpot leadscoring heeft geïntroduceerd, is een van de meest gevraagde functies de mogelijkheid geweest om negatieve punten toe te kennen om de score van een contactpersoon of bedrijf te verlagen op basis van ongewenste acties of eigenschappen. Dit is cruciaal als je nauwkeurigere, meer getargete scores wilt maken die je helpen om leads effectief te prioriteren.
Een contactpersoon kan bijvoorbeeld een hoge score voor interactie hebben door frequente interactie met je marketinginhoud, maar als hij/zij zich onlangs heeft uitgeschreven voor je nieuwsbrief, wil je dat die actie wordt weerspiegeld in zijn/haar score. Op dezelfde manier kan een contactpersoon een sterke geschiktheidsscore hebben op basis van bedrijfsgrootte en rol, maar als hij of zij zich in een regio bevindt waar jouw bedrijf niet actief is, moet die factor worden meegenomen in zijn of haar geschiktheidsscore.
Hoe werkt het?
- Navigeer naar Marketing > Leadscore en klik op Score maken.
- Klik voor de gebeurtenis of eigenschapsgroep die je een negatieve score wilt geven op het vervolgkeuzemenu en selecteer Aftrekken, voer vervolgens de punten in die je wilt aftrekken.
Groepslimieten: Je kunt een limiet instellen voor elke groep die zowel positieve als negatieve regels bevat. Als je bijvoorbeeld een limiet van 20 punten toepast op een groep, dan zullen er niet meer dan 20 punten worden toegevoegd of afgetrokken, zelfs als de regels binnen die groep variëren.
Minimum: De laagst mogelijke score is nul, wat betekent dat de totaalscore niet onder nul kan komen (ongeacht hoeveel negatieve regels er worden toegepast).
Wie krijgt het?
Marketing Pro, Marketing Enterprise
Zoeksuggesties binnen rapportage
Wat is het?
De AI-zoekfunctie van Breez helpt je om sneller specifieke rapporten, statistieken en inzichten te vinden. Met deze functie kun je rapporten direct vanuit de zoekbalk vinden, door trefwoorden, rapporttitels of vragen die je beantwoord wilt hebben te gebruiken om direct te springen naar wat je nodig hebt.
Waarom is dit belangrijk?
Beslissingen nemen op basis van gegevens kunnen snel uitgevoerd worden. Deze zoekopdracht is ontworpen om je te helpen snel toegang te krijgen tot inzichten zodat je je kunt richten op strategie, niet op zoeken. Met AI-mogelijkheden kun je door al je opgeslagen rapporten en alle kant-en-klare rapporten van HubSpot navigeren om de rapporten te vinden die voor jou het belangrijkst zijn, zonder door menu's te hoeven graven.
Hoe werkt het?
Ga naar je rapportage-app en typ wat je zoekt in de zoekbalk. De AI-gestuurde zoekfunctie toont automatisch de meest relevante resultaten op basis van je trefwoorden en rapportagebehoeften.
Wie krijgt het?
Alle hubs en niveaus
Helpdesk-berichtanalyse
Wat is het?
Met dit nieuwe gegevenstype kunnen Helpdesk-gebruikers het volgende analyseren:
- Op welk moment van de dag sturen mijn vertegenwoordigers berichten?
- Op welk moment van de dag sturen mijn klanten berichten?
- Gemiddelde tijd die mijn ondersteuningsteam nodig had om berichten te beantwoorden per vertegenwoordiger
- Gemiddelde tijd dat mijn klanten op antwoord moesten wachten per klant
- Welke klanten doen er lang over om te antwoorden?
- Wat zijn gesprekken met veel berichten voor klanten? Wat zijn gesprekken met veel berichten van vertegenwoordigers?
Waarom is dit belangrijk?
Als leidinggevende van ondersteuningsteams die vanuit de Helpdesk werk, wil ik graag rapporteren over het berichtengedrag van mijn gebruikers en contactpersonen, zodat ik de gezondheid van mijn team en mijn klanten kan evalueren en beslissingen kan nemen over coaching en abonnementen.
Hoe werkt het?
Je kunt deze rapporten maken in de builder voor aangepaste rapporten in de rubriek “Service” en “Helpdeskberichten”.
Wie krijgt het?
Service Pro, Service Enterprise
Sales Hub in Google Calendar
Wat is het?
Maak kennis met Sales Hub in Google Calendar, een nieuwe functie van de HubSpot Sales Chrome uitbreiding. Nu kun je moeiteloos de resultaten van meetings vastleggen, je voorbereiden op komende meetings en follow-ups doen - allemaal vanuit je Google Calendar.
Waarom is dit belangrijk?
Verkopers krijgen veel op hun bord, van het werven van prospects tot het sluiten van deals. We weten dat het een gedoe kan zijn om tussen tools te wisselen. Daarom hebben we essentiële functies voor Meetings in Google Calendar geïntegreerd. Nu kun je meetings voorbereiden, opvolgen en de resultaten ervan vastleggen zonder ook maar iets te missen, waardoor je workflow soepeler verloopt en je productiviteit toeneemt.
Hoe werkt het?
De functie inschakelen:
- Navigeer in de HubSpot Sales Chrome-extensie naar Instellingen > Extensie inschakelen > Google Agenda om de functie in te schakelen.
Opmerking: meetingvoorbereiding en follow-up zijn functies van de meetingassistent, die deel uitmaakt van HubSpot's werkruimte voor verkoop. Om te profiteren van meetingvoorbereiding en follow-up, moet je zijn ingeschreven in de openbare bèta van de werkruimte voor verkoop (beschikbaar voor Sales Hub Pro+ gebruikers)
Aankomende meetings:
- Voor meetings die eraan komen, zien gebruikers de knop 'Voorbereiden', waarmee de meetingassistent wordt geopend in een nieuw browsertabblad.
Agelopen meetings:
- Voor meetings die in het verleden liggen, kunnen gebruikers:
- De knop 'Follow Up' zien, waarmee de meetingassistent wordt geopend in een nieuw browsertabblad.
- Resultaten van eerdere meetings bekijken en loggen, waarbij wijzigingen direct worden gesynchroniseerd met HubSpot.
Wie krijgt het?
Alle hubs en niveaus, Sales Starter, Sales Pro, Sales Enterprise
